【つぶやき】「置き配指定:宅配ボックス」にしたら、玄関前に勝手にぶん投げられた（雨天）ので、…

つぶやき1年前

「置き配指定:宅配ボックス」にしたら、玄関前に勝手にぶん投げられた（雨天）ので、「置き配指定:置き配を利用しない」にして、住所欄に「宅配ボックス希望・鍵番号○○○○」と記入したら、今度は持ち帰りやがった。 amazon配達員って馬鹿なの？ #Amazon

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返信（8件）

ドライバー1年前

Amazonの配達員と一括りに批判しないで下さい！私もたまにAmazonFlexしますが配達指示ちゃんと守って配達してます。宅配ボックスの指示の場合、宅配ボックスに何らかの理由で配達できない場合、（宅配ボックスが空いてない、宅配ボックスに入らない大きい荷物、お客さんの指示間違えでそもそも宅配ボックスが無い）など玄関等に置き配してもいい事になってます。正規の指示が置き配を利用しないになっていたら住所欄に他の指示をお客さんが書いていても正規の指示を守らなければなりません。

ドライバー1年前

続きですなので今回の2つの配達事例で1つ目はAmazonのルールでは何の問題にもなりませんが雨天時は荷物が濡れない様にナイロン袋に入れるか濡れない所に置き配する、2つ目は正規の指示が手渡しで配達する事になっているのでお客さんが、不在時宅配ボックスが利用出来るなら宅配ボックスに入れる、宅配ボックスが利用できない場合はお客さんに、メッセージを送るか架電してお客さんが電話に出られなかったら不在処理して持ち帰る事になってます。なので今回の場合は2つともAmazonのルール的には何の問題も無いと思います（雨天時に濡れる所に荷物を置くのはダメですが）