【質問】Amazon デリプロで配達しています。 昨日、管理人に手渡し指定で時間指定のな…
Amazon デリプロで配達しています。 昨日、管理人に手渡し指定で時間指定のない荷物を19時30分頃に配達しました。 建物の入り口インターホンを鳴らしたところ、管理人から 「受付は18時までです。この時間に配達は非常識でしょう?」 と言われました。 結局受け取りはしてもらえたのですがモヤモヤしたままその配達は終えました。 宅配業界では時間指定なしの場合は21時まで配達可能と認識していますが、 この場合、私の対応は非常識だったのでしょうか? 同じような経験をされた方や、業界のルールに詳しい方、意見をいただきたいです。
どうしますか?
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- 業界ルールで21までOKだと食い下がる30%(27票)
- お客様に架電して指示を乞う45%(40票)
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