【質問】今日の出来事です。 Uberでの出来事で初めてのことだったので、不安になり投稿さ…

質問8ヶ月前

今日の出来事です。 Uberでの出来事で初めてのことだったので、不安になり投稿させて頂きます。配達先はUberの地図上でピックアップ先から1km未満の場所でした。料金も¥320で近場だからと配達を受けました。配達先に到着した時点で建物が見当たらなかったので、確認したところ備考欄に住所は田端新町と書いてありました。そもそも約15km離れたところでこの値段で自転車へ配達依頼は来る物なのでしょうか？地図上は間違えなく1km未満の家を指していました。 Uberのサポートに連絡しても返信なく、、ピックアップ先に戻りましたがUber側で解決して下さい。とのことで引き返し、注文者に電話をし配達キャンセルをしました。初めてのピックアップ後の配達キャンセルだったので、不安で仕方ないです。海外の方で事情がうまく伝えられなく、返金はされるのか？と言われました。その後一度サポートからメールが会って以来返信なしで不安です。配達員の先輩方からの回答をいただけたら嬉しいです。 #フードデリバリー #UberEATS

❤ 19 ・返信9件— 返信・イイネはアプリからできます

返信（9件）

かず8ヶ月前

誤字脱字が結構ありますが気にしないで下さい💦すみません

まつり8ヶ月前

あとのことは客にも店にもサポートが対応しますから大丈夫。 10キロ超が自転車に来るのはなくはないけど、通常はバイクがいない深夜とかだけです。ただ、今回のは通常注文出来ない店へオーダー出来る裏技！みたいに流布されてる不正です。引いちゃったら即サポートへ連絡してキャンセルしていいです。 …まだあるんだなあ。

まつり8ヶ月前

というか、我々ピン位置で品物受け取り、ピン位置へ届ける分の配達料しかもらってないですから、それ以上のことをしてあげる必要はないですし、したらダメです。

まつり8ヶ月前

今回、かずさんが取るべきだった対応は、・ピン位置到着時に客に「ピン位置到着」とメッセージ・次にサポートに「15キロ離れたとこへ持ってこいと言ってる」と伝え、サポートが「出来れば行ってもらえると…」みたいなこと言うので断固断る・廃棄扱いになった商品を喰うでした。走行距離で金額つきますから、とか言われますが、まともについた試しはないんで、やるだけ損です。

まつり8ヶ月前

なお、お店へ持って帰っても「配達完了していない」扱いにしかなりません。